Reklamation Badewanne erfolgreich abgeschlossen

Was lange wärt, wird endlich gut!

Nachdem die Firam RIHO eine weitere Reklamation abgelehnt hat,
standen wir zunächst einmal ziemlich ratlos da.
Doch KEITEL HAUS lies uns nicht lange im Glauben allein zu sein
sondern stand uns sofort als starker Partner zur Seite!

Statt eines langen Rechtstreits mit dem Wannenhersteller RIHO,
half uns KEITELHAUS, in Zusammenarbeit mit der Fa. Brehl und
dem Fliesenleger KIESLINGER.

KEITELHAUS nahm die Fa. RIHO aus dem Programm und wir durften uns
eine Badewanne eines anderen Herstellers aussuchen.

Wir entschieden uns für das Modell Regatta der Marke HOESCH.
Da dieses Modell etwas teurer war als das zuvor gekaufte RIHO-Modell,
übernahmen wir die Mehrkosten, in unserem Fall ca. 300€.

Den neuerlichen Ausbau, den Einbau und die notwendigen Fliesenarbeiten
wurden von KEITELHAUS übernommen.

Die Arbeiten erfolgten wie gewohnt zuverlässig, sauber und ordentlich.

UNSER RESÜMEE:

Sollten wir noch einmal bauen, dann nur mit KEITELHAUS !

Und SO haben wir es von Keitelhaus erwartet !

Nach der  Ernüchterung durch den Rückzieher der Fa. RIHO,
teilte uns bereits gestern der Fliesenleger mit, dass nach einer Telefonkonferenz der beteiligten Firmen Keitelhaus, Brehl und Allesguthaus sowie des Herstellers RIHO (welcher die Konferenz bereits nach 3 Minuten grußlos verließ) anschließend eine Lösung auf dem kleinen Dienstweg organisiert wurde.
Natürlich muss der genaue Ablauf erst noch von einem Rechtsanwalt geprüft und abgesegnet werden aber hier ist zumindest der Wille erkennbar!

Im Klartext bedeutet das für uns, das Keitelhaus aus Kulanzgründen zunächst die Kosten für den endgültigen Einbau der Wanne und die notwendigen Fliesenarbeiten übernehmen wird.

Die Fa. Brehl (Sanitär) wird die Wanne korrekt einbauen und Fa. Allesguthaus (Fliesenleger) wird die notwendigen Fliesen-und Silikonarbeiten übernehmen.
Wir berichten Euch, wenn der Einbau abgeschlossen ist.

Übrigens habe ich mir heute die Einbauanleitung der Fa. RIHO angesehen und dort steht ganz ausdrücklich,

FAZIT:
Augen auf, bei der Materialauswahl !

Für uns jedenfalls wird es kein RIHO-Produkt mehr geben !

Ernüchterung

Gestern noch lobten wir die schnelle telefonische Reaktion der beteiligten Firmen.


Heute erhielten wir von der Fa. RIHO die Information, dass der Austausch der Badewanne inkl. der Kosten für die neue Badewanne doch nicht von der Fa. RIHO übernommen wird, da angeblich ein Einbaufehler an der defekten Wanne schuld sei.


Der durch den Subunternehmer von RIHO beschuldigte Fliesenleger Fa. Allesguthaus GmbH & Co.KG teilte uns mit, dass er sich die Vorwürfe des Badewannenherstellers RIHO nicht gefallen lasse und dass er bis zum letzten da gegen angehen werde.


Die Reaktion seitens des Fliesenlegers ist verständlich, immerhin geht es hier um einige Tausend Euro, jedoch stehen wir als Kunden jetzt zwischen den Fronten.


Wohl fühlen wir uns dabei nicht. 


Zwar sicherte uns der Fliesenleger zu, alles daran zu tun, um die Angelegenheit schnellst möglich zu klären, jedoch wissen wir alle wie lange ein Rechtsstreit dauern kann.


Gestern wurde unserer schönes Badezimmer durch einen Subunternehmer (Fa. Bauer (HändyMän) der Fa. RIHO in eine Baustelle verwandelt und so hinterlassen !

Nachdem der Schaden angerichtet war, wurden wir darüber informiert, dass die Löcher nicht wie angenommen wieder verschlossen werden.

Ursprünglich war sogar ein Austausch ohne eine Beschädigung der Fliesen zugesagt. 

Trotz wiedersprüchlicher Vorwürfe:

Einmal wurde angeblich die Wanne über den Wannenrand angehoben,
Im nächsten Vorwurf heist es der Wannenrand wurde nicht ausreichend gestützt.
Dieser Wiederspruch fällt sogar mir als Laie auf ! 

Bei allem Verständnis für RIHO und die Einhaltung der Einbauvorschriften stelle ich als Endkunde mir die Frage, was für eine Qualität ich von RIHO geliefert bekommen habe,
wenn sich angeblich durch nicht fühlbare Höhenunterschiede die Acrylbeschichtung von der eingegossenen Holzverstärkung ablöst!


Der Fehler war nur fühlbar, wenn die Wanne mit heißem Wasser befüllt war!
Auch bewegte sich der Wannenboden ohne die Einwirkung von heißem Wasser nicht !
RIHO jedoch behauptet, die Wanne habe nicht auf den Füßen gestanden!
Beweise hat RIHO dafür nicht, denn die Löcher in der Frontwand meiner Badewanne wurden  erst NACH dem Einbau der neuen Wanne gestemmt !


Meines Erachtens:


1.  Wenn die Wanne tatsächlich in der Luft gehangen hätte, hätte der Boden sich beim
     Betreten senken müssen und man hätte ein dumpfes Aufkommen auf der Füße auf dem
     Boden hören müssen !
2. Hätte das austauschende Unternehmen bei einem derartigen Verdacht als erstes die
    notwendigen Revisionsöffnungen stemmen müssen und den Abstand dokumentieren müssen.


Liebe Sanitärinstallateure, liebe Fliesenleger, vielleicht könnt Ihr mal Eure Meinung hier als Kommentar hinterlassen.

Diese Ablösung war bereits beim ersten Betreten der Wanne in heißem Wasser
als große flache Blase fühlbar !

Laut austauschendem Unternehmen Fa. Bauer (HändyMän) sollte ein Wannenboden eine ähnliche Stabilität aufweisen, wie ein Surfbrett. 

Demnach müssten die Surfbretter ja reihenweise kaputt gehen, da der Surfer in der Mitte steht und das Brett sich demnach durchbiegt. 

Also ich kann nur sagen:

Sollte RIHO bei dieser kunden- und handwerkerfeindlichen Lösung bleiben,

werden wir uns zukünftig gegen RIHO Produkte entscheiden. 

Die Badewanne wird getauscht

Nachdem unsere Badewanne einen Fehler aufwies, wurde diese heute durch ein vom Hersteller beauftragtes Sanitärunternehmen getauscht. 

Hierbei stellte sich heraus, daß es einen Fehler im Unterbau des Badewannenrandes gibt, der noch behoben werden muß. 

Nachdem wir Keitelhaus gegen 15:30 Uhr darüber informierten, dauerte es nur wenige Minuten und die betroffenen Firmen meldeten sich telefonisch bei uns. Diese Reaktionszeit war wirklich nicht mehr zu toppen. 

Wir werden berichten wie es weitergeht. 

20.12.2015 vs. 20.12.2016

20.12.2015 vs. 20.12.2016

20.12.2015 vs. 20.12.2016

Das Dach ist gedeckt!

Gestern Morgen sind die Dachdecker eingetroffen.

Fertig!

Der Spengler war da

Heute lassen wir nur die Bilder sprechen:

Es geht voran !

Auch in dieser Woche ging wieder viel vorwärts:

Einige kleinere Mängel wurden beseitigt:

1. Der Hauptabsperrhahn unserer Wasserleitung wurde heute erneut repariert. Das bisherige Ventil war mit einem Rückschlagventil ausgestattet, dieses wurde gegen einen Einsatz ohne Rückschlagventil getauscht. 

2. Die Treppenbauer haben sich endlich gemeldet und auch die Mängel an der Treppe beseitigt. Wenn man mal davon absieht, dass bis zur Mängelbeseitigung gute 5 Monate vergingen, ist das Ergebnis sehr zufriedenstellend. 

3. Auch der Austausch unserer RIHO-Badewanne durch den Hersteller geht in die nächste Runde. Dass die Wanne getauscht wird, steht ja bereits fest. Das Riho die Kosten hierfür übernimmt, dass wurde uns bereits zugesagt, jetzt geht es nur noch darum wer die Wanne aus und wieder einbaut. Leider hat sich bislang kein ortsansässiges Sanitärunternehmen bereit erklärt den Austausch vorzunehmen. Wir sind gespannt, wann dieses leidige Thema endlich abgeschlossen wird !

Auch im Außenbereich geht es voran :

Die Höhe der Traufrinne rund um das Haus wurde korrigiert. 

Das Garagendach wurde für den Spengler und den Dachdecker vorbereitet:

und die Zwischendecke wurde in unsere Garage eingebaut. 

Ach ja, fast hätte ich es ja vergessen, die Planung für unseren Garten wurde uns vorgestellt:

Wir dürfen gespannt sein. 

E N D L I C H !!!

Endlich ! 

Es ist soweit, unsere Garage steht. 

Gestern morgen, pünktlich um 07:30 Uhr wurde unsere Garage geliefert. 

Petra hat den Aufbau fototechnisch begleitet. Auf geht's:

Das Gebäude steht, jetzt müssen Spengler und Putzer ran, um eine schöne Garage daraus zu machen und den Gebäudekörper abzudichten. 

Bislang sind wir mit der Fa. Holzbau Häusler aus Ampfing sehr zufrieden. 👍

Pflasterarbeiten Teil 1 abgeschlossen

Bereits Ende Oktober wurde der 1. Teil unserer Garten-Landschaftsgestaltung fertig gestellt. Die Pflasterarbeiten rund um das Haus sind soweit abgeschlossen. 

Auf dem Foto seht Ihr unseren Garagenhof sowie unseren Hauseingang. 

Auch bei der Gestaltung unseres Eingangsbereiches sind wir unserem Wunsch nach einem Altersgerechten Haus treu geblieben. 

Das Eingangspodest wurde mit nur einer Stufe realisiert, außerdem kann es über eine Rampe sogar mit einem Rollstuhl erreicht werden. 

Auch unsere Terrasse wurde ebenerdig realisiert. 

Hier ist (im Falle eines Falles) evtl. noch ein Umbau erforderlich, da wir die Terrassentüren nicht als ebenerdigen Schiebetüren gewählt haben, sondern als 2 flügelige Drehtüren mit einer kleinen Stufe. Diesen Kompromiss haben wir jedoch bewusst gewählt, da Terrassentüren ja nunmal nicht ewig halten. 

Der Anschluß des Pflasters an das Haus wurde mit einer Traufrinne hergestellt, hier auf dem Foto noch bis an die Hauswand mit Kies gefüllt, hier haben wir jedoch beim Gartenbauunternehmen bereits reklamiert und die Höhe der Kiesschicht wird spätestens in der KW 46 um 15cm reduziert. 

Einen Bauabschnitt werden wir dieses Jahr noch realisieren, weitere folgen dann 

2017.

Side by Side Kühlgeräte

Service für amerikanische Kühlschränke von GE (General Elektric) findet Ihr hier:

http://www.amfri-trading.com/

Selbstverständlich könnt ihr dort auch neue Kühlgeräte von Mabe kaufen.

Noch ein Detail zur Küche

Das Wochenende habe ich genutzt, um die Dunstabzugshaube unserer Küche zu verkleiden. 

Ursprünglich wollten wir das Board mit 10x10cm großen Kacheln fliesen. Aber mir fehlte dabei die persönliche Note, daher entschieden wir uns gegen die Kacheln und für ein Natursteinmosaik. 

Die einzelnen Steine löste ich von dem Netz und klebte sie mit Natursteinsilikon Stück für Stück auf das Board. 

Den trapezförmigen oberen Teil der Dunstabzugshaube tapezierte ich anschließend mit Raufasertapete. 

Nachdem das Silikon ausgehärtet war, verfugte ich das Board dann mit Nanofug Fugenfüller. 

Zu guterletzt wurde die Tapete mit weißer Latexfarbe gestrichen und das Mosaik wurde mit Farbvertiefer versiegelt. 

Es ist viel passiert !

In den letzten Wochen hat sich viel getan:

 

Petras Sohn hat einen Zusammenstoß mit einem Schnellzug überstanden und befindet sich auf dem Weg der Besserung. 

Einige kleinere Mängel wurden beseitigt:

1. Die Malerarbeiten wurden nachgebessert, hierbei wurden kulanter Weise auch Stellen ausgebessert, die eigentlich nicht durch Keitel-Haus verursacht wurden. 

2. Der Hauptabsperrhahn unserer Wasserleitung wurde repariert, nachdem er schon nach wenigen Tagen wie ein Mofa knatterte. (Leider hat auch eine 2. Reparatur nicht lange gehalten, die 3. Mängelanzeige liegt Keitel-Haus bereits vor, wir warten noch auf die Reaktion der Sanitärfirma Brehl.)

3. Die Geruchsbelästigung nach dem Duschen wurde durch die Fa. Brehl behoben, hier war ein Abwasserrohr nicht sauber mit dem Anschluss im Estrich verbunden.

4. Die Geräuschkulisse unserer Wärmepumpe beobachten wir noch, hier wurde seitens des Herstellers nachgebessert. 

5. Die Treppenbauer haben sich trotz mehrfacher Aufforderung über die Firma Keitel-Haus bis heute leider nicht gemeldet um die Fehler zu beseitigen. 

6. Auch der Austausch unserer RIHO-Badewanne durch den Hersteller lässt leider sehr auf sich warten. (Hier löste sich leider bereits beim ersten Baden die Beschichtung des Wannenbodens fühlbar ab)

7. Unser Bauseits bestellter Elektriker Herr Merx war so freundlich, ebenfalls noch einmal nachzubessern, jetzt funktionieren sogar die Heizungsventile. Die Fehlersuche bei den Netzwerkkabeln steht allerdings noch aus aber wir sind ja geduldig. 

Auch im Außenbereich geht es voran :

Das Fundament für unsere Garage wurde erstellt. 

Die Ausgangssituation

Die Pflasterer sind fleißig dabei ca. 100 lfm Kantensteine und ca. 220qm Pflastersteine rund um unser Haus, vor und in der Garage und auf den beiden Sitzflächen zu verlegen. 

Wie es fertig ausschaut ?

Wir dürfen gespannt sein.