HOLZ IST EIN NATURPRODUKT UND ARBEITET !

Bereits bei der Bemusterung wurden wir ja durch unübersehbare Schilder darauf hingewiesen, dass Holz ein Naturprodukt ist, das Holz arbeitet und das dadurch Risse und Spalten entstehen können.

Nun sind fast 4 Jahre rum und - was soll ich sagen ?

ES STIMMT!

An einigen Wand- und Deckenübergängen war das Holz tatsächlich so fleißig, dass es die Tapete zerrissen bzw. verschoben hat. Hier mal ein paar Fotos von den Folgen:

Ich malte mir schon aus, wie ich Wochenende für Wochenende auf der Leiter verbringe um den Schaden zu beseitigen. Dann erinnerte ich mich daran, dass KEITELHAUS unter anderem für solche Fälle einen Kundendienst hat. 

Ein wenig skeptisch, ob der Kundendienst denn auch wirklich helfen würde, rief ich bei Keitelhaus an, schilderte mein Problem und - wurde an unseren Bauleiter verwiesen. 

Ich schickte also eine Email mit meinem Anliegen und erwartete einen Hinweis auf das fleißige Naturprodukt Holz und dass das ja alles völlig normal sei. 

Ähm - NEIN - so war es dann aber gar nicht!

Unser Bauleiter bat mich lediglich um ein paar Fotos, 

damit der Kundendienst die Einsatzzeit in etwa planen kann!

Bereits 1 Tag nach dem Eingang der Fotos erhielt ich folgende Mail von unserem Bauleiter:

... sieht gar nicht so schlimm aus, wir planen mal 2 Tage ... wir streichen aber nicht das ganze Haus ... nur die Fugen, die abgespritzt werden, wenn die Tapete ab muss, dann ggf. die betroffene Wand oder Decke ganz...bitte Bild vom Farbeimer dann bringen wir noch Eimer mit. 

Einerseits erleichtert, dass ich nicht auf die Leiter muss - andererseits beunruhigt, weil ich Bedenken hatte wegen der nachgestrichenen Fugen (zumal wir leider keinen originalen Farbeimer mehr hatten)

Vereinbarten wir den Ausbesserungstermin keine 4 Wochen nach unserer 1. Anfrage zum 17.2.20.

(Die 4 Wochen gehen übrigens auf unsere Kappe, KEITELHAUS hat uns den Termin bereits nach wenigen Tagen angeboten!)

———

Heute kam der Kundendienst und Petra hat sich mal 

für 3 Tage Heimarbeit genommen damit ein Ansprechpartner im Haus ist. 

Wir lassen mal wieder Fotos sprechen, 

wir waren einfach nur sprachlos, 

als wir unsere Tapete in Fetzen von der Wand hängen sahen!

Ich kann es einfach nicht glauben!

Das kriegt man doch nie wieder ordentlich hin !!!

Oder ???

Sogar im Treppenhaus und auf der Leiter: Keine Schuhe!

Und hier das Endergebnis:

Ich schwöre, hier waren Risse!!

Leider liegen mir heute noch keine „Fertigfotos“ aus der Mieterwohnung (Schockbilder oben) vor,

Mir wurde jedoch versichert, das auch dort alles top in Ordnung sei. 

Zitate meiner lieben Frau:

„Ich habe noch nie einen so korrekten Handwerker erlebt!“

„...den ganzen Tag auf Socken bei der Arbeit...“

„...leise (quasi unhörbar), sauber, vorsichtig“

„...ein umsichtiger Mitarbeiter, der selbständig nach Fehlern sucht, 

diese findet und fachmännisch beseitigt.“

„Ich brauchte nicht einmal hinter ihm sauber machen!!“

Ich könnte die Lobeshymne jetzt noch mit Musik untermalen, 

vermutlich würde das dann der Hit des Jahres 

aber wir sind mit dem Ergebnis wirklich zufrieden. 

Und auch das muss mal gesagt werden :

DANKE KEITELHAUS!

Ihr liefert tolle Arbeit und

Ihr habt ein super Team!

Mit freundlichen Grüßen

Stefan und Petra