Und SO haben wir es von Keitelhaus erwartet !

Nach der  Ernüchterung durch den Rückzieher der Fa. RIHO,
teilte uns bereits gestern der Fliesenleger mit, dass nach einer Telefonkonferenz der beteiligten Firmen Keitelhaus, Brehl und Allesguthaus sowie des Herstellers RIHO (welcher die Konferenz bereits nach 3 Minuten grußlos verließ) anschließend eine Lösung auf dem kleinen Dienstweg organisiert wurde.
Natürlich muss der genaue Ablauf erst noch von einem Rechtsanwalt geprüft und abgesegnet werden aber hier ist zumindest der Wille erkennbar!

Im Klartext bedeutet das für uns, das Keitelhaus aus Kulanzgründen zunächst die Kosten für den endgültigen Einbau der Wanne und die notwendigen Fliesenarbeiten übernehmen wird.

Die Fa. Brehl (Sanitär) wird die Wanne korrekt einbauen und Fa. Allesguthaus (Fliesenleger) wird die notwendigen Fliesen-und Silikonarbeiten übernehmen.
Wir berichten Euch, wenn der Einbau abgeschlossen ist.

Übrigens habe ich mir heute die Einbauanleitung der Fa. RIHO angesehen und dort steht ganz ausdrücklich,

FAZIT:
Augen auf, bei der Materialauswahl !

Für uns jedenfalls wird es kein RIHO-Produkt mehr geben !

Ernüchterung

Gestern noch lobten wir die schnelle telefonische Reaktion der beteiligten Firmen.


Heute erhielten wir von der Fa. RIHO die Information, dass der Austausch der Badewanne inkl. der Kosten für die neue Badewanne doch nicht von der Fa. RIHO übernommen wird, da angeblich ein Einbaufehler an der defekten Wanne schuld sei.


Der durch den Subunternehmer von RIHO beschuldigte Fliesenleger Fa. Allesguthaus GmbH & Co.KG teilte uns mit, dass er sich die Vorwürfe des Badewannenherstellers RIHO nicht gefallen lasse und dass er bis zum letzten da gegen angehen werde.


Die Reaktion seitens des Fliesenlegers ist verständlich, immerhin geht es hier um einige Tausend Euro, jedoch stehen wir als Kunden jetzt zwischen den Fronten.


Wohl fühlen wir uns dabei nicht. 


Zwar sicherte uns der Fliesenleger zu, alles daran zu tun, um die Angelegenheit schnellst möglich zu klären, jedoch wissen wir alle wie lange ein Rechtsstreit dauern kann.


Gestern wurde unserer schönes Badezimmer durch einen Subunternehmer (Fa. Bauer (HändyMän) der Fa. RIHO in eine Baustelle verwandelt und so hinterlassen !

Nachdem der Schaden angerichtet war, wurden wir darüber informiert, dass die Löcher nicht wie angenommen wieder verschlossen werden.

Ursprünglich war sogar ein Austausch ohne eine Beschädigung der Fliesen zugesagt. 

Trotz wiedersprüchlicher Vorwürfe:

Einmal wurde angeblich die Wanne über den Wannenrand angehoben,
Im nächsten Vorwurf heist es der Wannenrand wurde nicht ausreichend gestützt.
Dieser Wiederspruch fällt sogar mir als Laie auf ! 

Bei allem Verständnis für RIHO und die Einhaltung der Einbauvorschriften stelle ich als Endkunde mir die Frage, was für eine Qualität ich von RIHO geliefert bekommen habe,
wenn sich angeblich durch nicht fühlbare Höhenunterschiede die Acrylbeschichtung von der eingegossenen Holzverstärkung ablöst!


Der Fehler war nur fühlbar, wenn die Wanne mit heißem Wasser befüllt war!
Auch bewegte sich der Wannenboden ohne die Einwirkung von heißem Wasser nicht !
RIHO jedoch behauptet, die Wanne habe nicht auf den Füßen gestanden!
Beweise hat RIHO dafür nicht, denn die Löcher in der Frontwand meiner Badewanne wurden  erst NACH dem Einbau der neuen Wanne gestemmt !


Meines Erachtens:


1.  Wenn die Wanne tatsächlich in der Luft gehangen hätte, hätte der Boden sich beim
     Betreten senken müssen und man hätte ein dumpfes Aufkommen auf der Füße auf dem
     Boden hören müssen !
2. Hätte das austauschende Unternehmen bei einem derartigen Verdacht als erstes die
    notwendigen Revisionsöffnungen stemmen müssen und den Abstand dokumentieren müssen.


Liebe Sanitärinstallateure, liebe Fliesenleger, vielleicht könnt Ihr mal Eure Meinung hier als Kommentar hinterlassen.

Diese Ablösung war bereits beim ersten Betreten der Wanne in heißem Wasser
als große flache Blase fühlbar !

Laut austauschendem Unternehmen Fa. Bauer (HändyMän) sollte ein Wannenboden eine ähnliche Stabilität aufweisen, wie ein Surfbrett. 

Demnach müssten die Surfbretter ja reihenweise kaputt gehen, da der Surfer in der Mitte steht und das Brett sich demnach durchbiegt. 

Also ich kann nur sagen:

Sollte RIHO bei dieser kunden- und handwerkerfeindlichen Lösung bleiben,

werden wir uns zukünftig gegen RIHO Produkte entscheiden. 

Die Badewanne wird getauscht

Nachdem unsere Badewanne einen Fehler aufwies, wurde diese heute durch ein vom Hersteller beauftragtes Sanitärunternehmen getauscht. 

Hierbei stellte sich heraus, daß es einen Fehler im Unterbau des Badewannenrandes gibt, der noch behoben werden muß. 

Nachdem wir Keitelhaus gegen 15:30 Uhr darüber informierten, dauerte es nur wenige Minuten und die betroffenen Firmen meldeten sich telefonisch bei uns. Diese Reaktionszeit war wirklich nicht mehr zu toppen. 

Wir werden berichten wie es weitergeht.